Traydon accompagne les services achats techniques et les équipes de maintenance dans l’approvisionnement en pièces de rechange industrielles, en composants et en machines. Le point de départ est toujours votre besoin concret – sous forme de référence, de photo ou de plan, ou de liste de plusieurs positions.
Trois façons d’envoyer une demande
Référence connue
Le fabricant, la référence d’origine ou la désignation de type et la quantité suffisent.
Photo, plaque signalétique ou plan
Si la pièce ne peut pas être désignée sans ambiguïté ou si elle est fabriquée sur plan.
Plusieurs positions
Une liste de pièces ou des besoins de différentes catégories de produits et de différents fabricants en une seule demande.
Comment cela fonctionne
- Envoyer votre besoin : indiquez une référence, une photo de la plaque signalétique, un plan ou une liste de pièces.
- Clarification des détails et des possibilités d’approvisionnement : nous examinons vos informations et revenons vers vous si un point n’est pas clair.
- Réponse et, le cas échéant, offre : vous recevez une réponse à votre demande. Une demande n’est pas une commande.
Une demande ne crée ni commande ni offre automatiquement contraignante. Nous indiquons les délais de traitement et de livraison pour chaque demande individuellement, et non de manière générale.
Ce dont nous avons besoin
| Information | Remarque |
|---|---|
| Adresse e-mail | Obligatoire – pour notre réponse |
| Pays de livraison | Obligatoire – base de la vérification au regard des règles de contrôle des exportations et des sanctions |
| Fabricant | S’il est connu ; « inconnu » est accepté |
| Référence d’origine ou désignation de type | Veuillez la recopier sans modification, y compris les zéros initiaux, les espaces, les tirets et l’indice de révision |
| Description | Au moins une référence ou une courte description du besoin par position |
| Quantité et unité | Pièces, jeu, m ou kg – ou « Quantity not yet known » (« Quantité pas encore connue » ; le formulaire est pour l’instant en anglais) |
| Date souhaitée | Facultative, comme date préférée |
| Alternative | Uniquement si vous acceptez expressément une alternative |
| Fichiers | Photos, fiches techniques, plans (PDF, JPG, PNG) |
Ce dont nous nous chargeons
- Enregistrement et clarification de votre besoin, même si les informations sont incomplètes
- Recherche de sources d’approvisionnement pour la version demandée
- Regroupement de plusieurs positions et fabricants en une seule demande
- Une réponse à votre demande et, le cas échéant, une offre
- Service de montage et de remplacement
- Fabrication spéciale
- Planification logistique
- Solutions complètes
Ce que nous ne promettons pas de manière générale
- L’interchangeabilité technique de pièces sans examen au cas par cas.
- Des niveaux de stock, des délais de livraison ou des prix sans demande concrète.
- La conception technique.
- Les livraisons à l’étranger sont soumises à une vérification au regard des règles de contrôle des exportations et des sanctions.
Le montage et la mise en service des machines et installations que nous livrons sont possibles sur demande.
Questions fréquentes
Puis-je regrouper plusieurs fabricants dans une seule demande ?
Oui. Chaque position comporte ses propres informations de fabricant, de référence et de quantité.
Que se passe-t-il pour une position qui ne peut pas être clairement identifiée ?
Elle est reprise comme position ouverte à clarifier. Nous ne modifions pas les fabricants ou les références à votre insu ; nous vous posons plutôt la question.
Quelles indications de quantité et de date sont nécessaires ?
La quantité avec son unité, si elle est connue ; sinon « Quantity not yet known » (« Quantité pas encore connue » ; le formulaire est pour l’instant en anglais). Une date souhaitée est facultative.
Puis-je compléter une demande existante ?
Répondez à l’accusé de réception en indiquant le numéro de référence.
Les produits sont-ils neufs, d’occasion, reconditionnés ou des reproductions ?
L’état de la marchandise est indiqué pour chaque position dans l’offre.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les livraisons à l’étranger sont soumises à une vérification au regard des règles de contrôle des exportations et des sanctions.
Envoyer votre besoin
Commencez avec les informations dont vous disposez. Nous clarifierons les points ouverts avec vous.