Traydon ayuda a los departamentos técnicos de compras y de mantenimiento en el aprovisionamiento de piezas de repuesto, componentes y maquinaria industriales. El punto de partida es siempre su necesidad concreta: como número de referencia, como foto o plano, o como lista de varias posiciones.
Tres formas de enviar una solicitud
Número de referencia conocido
Basta con el fabricante, el número de referencia original o el código de tipo y la cantidad.
Foto, placa de características o plano
Si la pieza no puede identificarse de forma inequívoca o se fabrica según plano.
Varias posiciones
Una lista de piezas o necesidades de distintas categorías de productos y fabricantes en una sola solicitud.
Cómo funciona
- Envíe su necesidad: indique un número de referencia, una foto de la placa de características, un plano o una lista de piezas.
- Aclaración de los detalles y de las opciones de aprovisionamiento: revisamos sus datos y nos ponemos en contacto con usted si algo no está claro.
- Respuesta y, en su caso, oferta: recibe una respuesta a su solicitud. Una solicitud no es un pedido.
Una solicitud no genera ningún pedido ni ninguna oferta vinculante de forma automática. Indicamos los plazos de tramitación y de entrega para cada solicitud concreta, no como cifra general.
Qué necesitamos
| Dato | Observación |
|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Obligatoria – para nuestra respuesta |
| País de entrega | Obligatorio – base para la comprobación conforme a la normativa de control de exportaciones y de sanciones |
| Fabricante | Si se conoce; «desconocido» también es válido |
| Número de referencia original o código de tipo | Cópielo sin cambios, incluidos ceros iniciales, espacios, guiones e índice de revisión |
| Descripción | Por cada posición, al menos un número o una breve descripción de la necesidad |
| Cantidad y unidad | Unidades, juego, m o kg – o «Quantity not yet known» («Cantidad aún no conocida»; por ahora el formulario está en inglés) |
| Fecha deseada | Opcional, como fecha preferida |
| Alternativa | Solo si acepta expresamente también una alternativa |
| Archivos | Fotos, fichas técnicas, planos (PDF, JPG, PNG) |
De qué nos encargamos
- Registro y aclaración de su necesidad, aunque la información esté incompleta
- Búsqueda de fuentes de suministro para la versión solicitada
- Agrupación de varias posiciones y fabricantes en una sola solicitud
- Una respuesta a su solicitud y, en su caso, una oferta
- Servicio de montaje y sustitución
- Fabricación a medida
- Planificación logística
- Soluciones completas
Lo que no prometemos de forma general
- La intercambiabilidad técnica de piezas sin una comprobación caso por caso.
- Existencias, plazos de entrega o precios sin una solicitud concreta.
- Diseño técnico.
- Los suministros al extranjero están sujetos a una comprobación conforme a la normativa de control de exportaciones y de sanciones.
El montaje y la puesta en marcha de las máquinas e instalaciones que suministramos están disponibles bajo petición.
Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar varios fabricantes en una solicitud?
Sí. Cada posición tiene sus propios datos de fabricante, número y cantidad.
¿Qué ocurre con una posición que no puede identificarse con claridad?
Se registra como posición abierta para su aclaración. No modificamos sin avisar el fabricante ni los números de referencia; en su lugar, le preguntamos.
¿Qué datos de cantidad y fecha se necesitan?
La cantidad con su unidad, si se conoce; de lo contrario, «Quantity not yet known» («Cantidad aún no conocida»; por ahora el formulario está en inglés). La fecha deseada es opcional.
¿Puedo ampliar una solicitud existente?
Responda al acuse de recibo e indique el número de referencia de la solicitud.
¿Los productos son nuevos, usados, reacondicionados o réplicas?
El estado de la mercancía se indica por posición en la oferta.
¿A qué países realizan suministros?
Los suministros al extranjero están sujetos a una comprobación conforme a la normativa de control de exportaciones y de sanciones.
Envíe su necesidad
Empiece con la información de la que dispone. Aclararemos con usted los puntos abiertos.